Freundlich und vor allem höflich sind die Engländer. Selten habe ich so viele Entschuldigungen auf der Straße, in der Bahn oder im Büro gehört. Ein Land, in dem Respekt noch eine Tugend ist. Natürlich mag es dabei wohltuender Standard sein, im Hotel ehrfürchtig mit “Sir” angesprochen zu werden. Vielleicht gibt es auch deutsche Bahnhöfe, an denen extra hierfür abgestelltes Personal älteren Damen die Koffer in das Abteil trägt und ihnen zuvorkommend beim Einstieg hilft. Aber, dass man im deutschen Linienbus persönlich begrüßt wird, geschieht nun wirklich selten. Im Anschluss daran darf man sich hierzulande sogar höflich dazu auffordern lassen, Platz zu nehmen und von dort aus zu zahlen. Mit Verabschiedung und vor allem aufrichtigem Dankeschön den Bus wieder zu verlassen, erwartet man als Kenner des vermehrt schlecht gelaunten heimischen Buspersonals aber ganz und gar nicht. An Personal und Mitarbeitermotivation wird hier auch im öffentlichen Personennahverkehr nicht gespart, wenn es nach britischem Gentlemangehabe dem Kunden, seiner Sicherheit und gewichtigen Zufriedenheit dient.